国内壁挂炉市场竞争日益激烈，在这种激烈的大环境下，有的壁挂炉厂家打出了低价营销的策略，虽然提高了销量却由于成本受限等原因忽视了售后的服务支持，到最后不但没有达到实际的销售预期还落得一个不好的名声，而之前自己的低价营销也对整个市场带了不好的影响。

近些年来，随着南方地区对分户供暖的需求增加，尽管目前国内壁挂炉产品还需进一步提升，但其市场发展潜力仍是无法阻挡，不可低估。市场在变大的同时，品牌也增多，品牌之间的竞争也将更为激烈。在激烈的市场竞争中，无论是产品竞争还是企业竞争，归根到底还是品牌竞争，如果缺少品牌的支撑，就会“底气”不足，也难有“影响力”。而在当今经济全球化进程加快、科学技术突飞猛进、互联网高度渗透的情况下，尤其需要重新打造品牌、挖掘品牌价值。

而如何打造品牌，提升品牌价值，早在5年以前沃克拉壁挂炉便进行了深入的研究探讨，要想让自己的品牌知名度越来越高，光是靠是优质的产品是不够的，客户最为关注的不单单是产品的质量还有产品背后的售后服务，只有售后服务过硬才能得到更多客户青睐，提升自己的品牌价值。

所以在今年年初，沃克拉壁挂炉在自己本身售后整机配件五年质保的基础上，于微信公众号上搭建专属于沃克拉家人们的售后服务平台。实时队每一台沃克拉壁挂炉从售前咨询-售中安装、售后服务进行监控，把用户利益摆在第一位，并搜集总结壁挂炉使用、故障排查、维护保养的相关知识，让用户使用起来更加舒适安心。

沃克拉始终认为当一个企业更重视售后服务机构的建设并管理得当时，企业不但能直接收获经济效益，更能借此使得推产品不断完善，从而助推新品开发，助推企业品牌发展。