我是新疆阿克苏的沃克拉经销商，从事这个行业时间也比较长了，觉得自己搞锅炉服务的技术能力相对还是不错的，平常遇到点疑难杂症都是在电话里面向公司技术人员请教，还没有搞不好的。2013年冬天遇到一个难题，怎么都解决不好，用户在着零下20多度的大冷天无法使用非常的着急，电话中向沃克拉技术人员请教也解决不了，在电话里，我很武断地向沃克拉总部技术人员说这是疑难杂症，一定遇到了难以解决的问题，要求沃克拉总部派人上门处理协助，电话打完后第二天，服务人员就从南京不远几千里转机两次来到阿克苏，几分钟就解决了问题，一下我自己都愣住不好意思了，自己这么多年的经验那么简单的问题都未能处理。只怪自己平常学习不够，基本功不扎实，仅凭自己多年的老经验自傲，基本的调试步骤都弄错了，造成锅炉运行不正常。

从这件事上，我看到沃克拉总部对经销商的服务支持力度，更坚定我们销售沃克拉的信心，2014年的销售比2013年有了大幅度提高。