2013年冬，我承接了巴中罗江一户会所的地暖系统施工，采用沃克拉壁挂炉多台并联方案系统，因当时经验不足，遇到了太多的问题。因不能达到用户满意，我也无法请求结算工程款。这时，我就向沃克拉南京总部求援了，沃克拉总部派技术工程师魏工程师当天就乘飞机到达成都，然后连夜乘大巴车又到达州，我和魏总马不停蹄地又驾车颠簸了100多公里到达现场，在现场，魏经理也只是确定故障的原因不是壁挂炉引起的，多台壁挂炉不可能出现同样的故障，当场换了一台新锅炉也不能正常燃烧。

我更愁了，当沃克拉总部得到信息后，又派了年近50岁的王工程师从徐州直乘飞机到达成都，然后也是又乘大巴车一路非常辛苦转展到工地现场，经验丰富的王工程师最后检查是天然气气源问题，且现场提出解决方案，按王工程师的方案执行后，锅炉就正常运行了，因冬季他们也非常忙，王工和魏工解决问题后第二天就离开了。

虽然壁挂炉正常运行了，但由于我的系统安装存在缺陷，会所内的采暖效果一直不能达到很理想的状态，还是达不到用户满意，只好继续向沃克拉总部求援，我按要求向沃克拉总部提供了相关现场照片及资料等，沃克拉南京总部派另一技术工程师冯工又一次乘飞机迅速赶来，也是连夜赶到现场且对采暖系统提出了整改方案，经过一天施工整改，接下来三天的运行，终于达到了用户的要求，冯工才离开现场，用户也付清了我的工程尾款，整个冬季运行良好，用户非常满意。

这个事件我是十二分的感动，首先我感动南京沃克拉公司对我的全力支持，虽然我的年销量也仅30多台左右，平常时间沃克拉的业务经理也是每月都上门培训指导，但在这关键时刻，沃克拉技术人员来回三趟飞机，疾呼即到，这种状态下机票也不能打折的，仅差旅费都花了一万多，沃克拉不惜代价为我解决问题，并且还不是沃克拉壁挂炉本身质量问题，沃克拉为经销商之所想的精神，真令我折服。其次，通过这次事件，让我真切感到沃克拉团队的专业性是行业优良的，不仅限于壁挂炉本身，更在于整个系统的解决方案方面是相对优良的，这坚定了我于南京沃克拉公司的合作信心，没有任何的后顾之忧。